Termos e Condições de uso

Termos e Condições de Uso da Route Motos.

 

Este Documento vem para retirar quaisquer dúvidas de como funciona os mecanismos da Route Motos, tanto para sua garantia quanto para a nossa confiabilidade, somos uma empresa séria, com mais de 10 anos de Mercado na venda de Moto peças.

 

1.       Mercadoria: Todas as Mercadorias que a Route Motos trabalha são mercadorias novas, trabalhamos tanto com peças originais de Fábrica quanto peças compatíveis para adaptação ou substituição.

1.2. A Route Motos é uma empresa de Comércio Eletrônico de peças de motos, não testamos, as mercadorias são entregues prontas para os Clientes.

1.3. Os Fornecedores são tanto Nacionais quanto internacionais, temos mais de 10 anos de trabalho com comércio de moto peças, procuramos sempre comprar com os fornecedores mais íntegros, com peças de melhores qualidades.

1.4. As escolhas de compra são inteiramente responsabilidade do cliente, não nos responsabilizamos por compras erradas, para motos de aplicações incompatíveis ou áreas de funcionamento da moto errada, sempre informamos na página do produto quais são suas motos devidas de aplicação e uma breve explicação do que a mercadoria é.

1.5. Aconselhamos aos clientes sempre fazerem perguntas antes de finalizar seus pedidos, temos funcionários que trabalham no ramo a mais de 10 anos, e podemos passar a informação mais concreta sobre as mercadorias evitando erros e perdas financeiras com envios errados.

1.6. Todas as mercadorias compradas foram pagos seus devidos impostos: IPI, ICMS e Substituição Tributária.

1.7 Todas as mercadorias tem a garantia contra defeita de fabricação de 90 dias, contados à partir da data da entrega da mercadoria.

1.7.1 Danos causados por má utilização, utilização incorreta, utilização indevida ou utilização em veículo não-compatível com a mercadoria, perde-se a garantia.

1.7.2 Alguns produtos possuem garantia extendida, esses serão acompanhados de um termo da garantia extendida devidamente preenchido pela routemotos.com.br.

1.7.3 Caso seja realizada uma troca em garantia, a segunda peça apenas complementará o prazo de garantia da primeira peça.

2.       Site: Todo o site foi desenvolvido na plataforma Open Cart., os códigos e sua segurança foram revisados por sua equipe técnica.

2.1. No momento não utilizamos da segurança por via de SSL, e criptografia com páginas seguras utilizando de meios HTTPS, apenas utilizamos criptografia das páginas feitas pelo próprio Open Cart., em breve instalaremos esses serviços.

2.2. Informações confidenciais do cliente serão apenas utilizadas para resgatar endereços e formas de pagamento.

2.3. As formas de pagamento que possuímos são: Mercado Pago, Pag Seguro e Depósito bancário, não há um aumento de valores em qualquer uma dessas formas, mesmo que a Route Motos pague taxas para utilização para Mercado Pago ou Pag Seguro os preços dos produtos continuam sendo os mesmos, não há nenhuma taxalização no final do Pedido.

2.4. A Route Motos é hospedada em servidores Americanos, não possuímos servidor dedicado, e nem banco de dados próprio.

2.5. A Route Motos se responsabiliza por todo conteúdo do Site, tanto quanto quantidade dos produtos quanto seus preços e informações.

2.5.1. O Site inviabiliza a forma de o cliente comprar mercadorias que estejam esgotadas, ele pode no máximo incluir tal produto que tem como aviso de “Esgotado” ou “Em Estoque em 3 dias”, mas não haverá a forma de finalizar a compra, para evitar problemas.

2.5.2. O Cliente será impossibilitado de finalizar sua venda enquanto não remover de seu carrinho de compras, todas as mercadorias nas quais sejam relatadas como “Esgotado” ou “Em Estoque em 3 dias”.

2.5.3. Em Caso da compra de uma mercadoria que esteja em Falta, ou foram encontrados defeitos em sua mercadoria, mas o cliente já realizou sua compra e pagou, ele será contatado para adquirimos informações para reembolso.

2.5.3.1. O Cliente a ser reembolsado por uma falha no estoque será contatado via e-mail aquele pela qual informou no seu cadastro no site, e caso ele não entre em contato de volta com a Route Motos, em 15 dias será telefonado para o telefone de cadastrado, no prazo de 2 meses se o cliente não se pronunciar será desconsiderado as efetuações de seu reembolso.

 

3.       Envio

3.1. Todas as mercadorias serão enviadas via Motoboy, para localidades próximas de nosso depósito, ou via Correios (Sedex ou PAC).

3.2. O Pago desse envio é de responsabilidade do Cliente.

3.3. O Valor do envio será informado para o cliente antes da finalização de sua compra, evitando quaisquer formas de serem pagos sem ter conhecimento do valor total, incluído a mercadoria e seu Envio.

3.4. A Route Motos se responsabilizará de enviar os produtos do cliente, com as informações que ele informará no seu Cadastro, havendo também a possibilidade de alterar o endereço de entrega na finalização de cada Pedido.

3.5. O Sistema irá pedir uma confirmação do endereço de entrega para o cliente sempre antes de confirmar a finalização do produto, caso ele informe endereços diferentes, esse será contatado para solicitar o verdadeiro endereço para entrega.

3.6. A Route Motos não se responsabilizará caso o cliente informe dado errado da entrega.

3.6.1. Caso os dados sejam errados, a Route Motos irá solicitar que a mercadoria seja retornada, a finalização deste processo será de responsabilidade dos Correios.

3.6.2. Após o retorno das mercadorias o cliente pode pedir o cancelamento da venda, na qual será reembolsado apenas o valor da mercadoria, tirando a taxa administrativa em caso de cartões de Crédito, o cliente deverá informar uma conta bancária para ser efetuado um depósito bancário. Fretes e Taxas não serão retornados.

3.6.3. O Cliente deverá pagar outro Frete, após as mercadorias serem retornadas para realizar uma nova tentativa de envio, não haverá reembolso em fretes.

3.7. Em caso de Extravio por parte da empresa entregadora, o produto será reenviado por conta da Route Motos.

3.8. Informações dos clientes de envio serão mantidas em sigilos, e suas informações não serão acessíveis para outros.

 

4.       Pagamentos: A Route Motos aceita diversos Tipos de pagamentos, Boletos Bancários, pagamento com Cartões de Bandeira Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Elo e Cartão Mercado Livre.

4.1. A Route Motos no momento não possui métodos próprios de pagamentos com cartões de Crédito, ela utiliza Gateways do Bcash, Cielo, Mercado Pago e Pagseguro.

4.2. A Utilização desses gateways não afetará em nada o custo das mercadorias, e não haverá uma cobrança de taxação por utilização desses serviços por parte do Cliente.

4.3. O Cliente também poderá efetuar seu pagamento via Depósito Bancário.

4.4. Em Caso de necessidade de reembolso, não será cobrado a Taxa Administrativa em caso de Devolução de Garantia e Extravio de Pedido.

4.5. A Route Motos não se responsabilizará em caso do Cliente comprar mercadorias em computadores públicos onde possam ser gravadas suas informações.

4.6. Não serão mantidas informações dos clientes sobre Cartões de Crédito em nosso site, o máximo que será salvo serão informações para futuras confirmações de Pagamentos desses meios.

4.7. Route Motos não se responsabilizará em caso de furtos de informações referentes a máquinas que utilizarão para efetuar suas devidas compras.

4.8. Os Gateways que utilizamos são de Terceiros, testamos eles antes de liberarmos seus acessos nos site, mas não garantimos a total funcionalidade dele, em quaisquer casos de erros, informações indevidas valores errados, o cliente deve entrar em contato conosco e relatar tais problemas para que possamos tomar providências.

4.9 Os envios de produtos são liberados no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento, assim que for liberado o pagamento por parte dos serviços ou depósito bancário, o cliente será informado com o código de rastreio do produto.

4.10 Os pagamentos parcelados no cartão de crédito,sem juros, são feitos pelo gateway Cielo, nas compras acima de R$100,00 o parcelamento é em até 3x no modo sem juros e até 12x no modo com juntos.. Não há excessões. 

5.       Postura e comunicação: Somos uma empresa séria que viemos para facilitar seu acesso a compras de moto peças, nos trate com respeito que isso tornará nosso ambiente de comunicação algo bem mais agradável e fácil de lidar.

5.1. Cadastros feitos com nomes falsos, informações inválidas, nomes de zombaria e etc. Serão excluídos de nosso cadastro sem aviso prévio.

5.2. Em tentativas de ataques de fraudulência, acesso a informações restritas, burlar segurança da empresa ou de nossos clientes, o endereço IP e MAC do cliente será bloqueado sem aviso prévio.

5.3. Caso de clonagem de informações, múltiplos cadastros, será avisado o cliente para que recupere seu cadastro antigo, evitando assim múltiplas contas para nos acessar, aumentando a segurança do cliente.

5.4. Caso sua conta seja bloqueada sem motivo aparente, revise suas compras e formas de pagamento, consulte se não há outras pessoas utilizando sua conta em vão, proteja seu cadastro, para que isso não aconteça.

5.5. As informações do cliente serão de responsabilidade dele, sempre informar alterações em Endereço, E-mail, Telefone e etc.

Ao aceitar os termos descritos, o cliente estará concordando e ciente de todas as cláusulas descritas.